Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: [FECHA]

1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas originales.

2. Proceso de Devolución

  • Inicie su devolución a través de su cuenta en womenszapatos.com o en la sección «Devoluciones» del sitio web.
  • Una vez aprobada, recibirá instrucciones para enviar el paquete.
  • Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7-10 días hábiles tras recibir y verificar los artículos.
  • El importe se devolverá al método de pago original.
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte.

4. Productos No Aceptados
No se aceptarán devoluciones de:

  • Artículos marcados como «Final Sale» (venta final).
  • Productos sin etiquetas o con signos de uso.
  • Zapatos con suelas visiblemente desgastadas.

5. Cambios de Talla/Artículo
Actualmente solo procesamos reembolsos. Para cambiar un artículo:

  1. Devuelva el producto original siguiendo el proceso estándar.
  2. Realice un nuevo pedido en womenszapatos.com.

6. Devoluciones Internacionales

  • Los clientes fuera de [país] asumen:
    • Los costes de envío de retorno.
    • Posibles aranceles aduaneros.
  • El reembolso excluirá los impuestos iniciales pagados.

7. Artículos Defectuosos
Si recibe un producto con defectos de fabricación:

  1. Notifíquelo dentro de las 48 horas tras la recepción.
  2. Envíe fotos del defecto a través de su cuenta en womenszapatos.com.
  3. Le proporcionaremos un envío prepago si aplica.

8. Estado de su Devolución
Puede rastrear el proceso:

  • En su cuenta de cliente.
  • Mediante el número de seguimiento del transporte.

Para más detalles, consulte nuestras Preguntas Frecuentes en womenszapatos.com.